Services publics: La sécurité en deuxième place des attentes des Français

 

 

SOCIETE La préoccupation principale reste la lutte contre le chômage et pour l'emploi

 

 

La sécurité arrive pour la première fois à la deuxième place des attentes des Français vis-à-vis des services publics, la préoccupation principale restant la lutte contre le chômage et pour l’emploi, selon un baromètre publié lundi [PDF].

Dans un contexte post-attentats, les attentes à l’égard de la police et de la gendarmerie progressent fortement (+16 points) par rapport à 2015, note cette étude Kantar Public pour l’Institut Paul Delouvrier, une association qui veut favoriser la modernisation de l’action publique.

Le seul service public où l’action de l’Etat est majoritairement jugée positive

 

Les attentes vis-à-vis de la défense nationale enregistrent elles une hausse de 8 points, selon ce baromètre annuel, le 12e. Autre domaine régalien de l’Etat, la justice progresse aussi, mais moins fortement (+3).

Avec 44 %, la sécurité intérieure entre ainsi pour la première fois dans le trio de tête des préoccupations des Français, derrière l’emploi/la lutte contre le chômage (52 %, -1) et devant l’éducation nationale (38 %, +1). C’est aussi le seul service public où l’action de l’Etat est jugée positive par une majorité (57 %) des Français, malgré une baisse de 6 points, et celui qui satisfait le plus ses usagers (82 %, +4).

Le service public de l’emploi est le plus mal perçu

 

L’action de l’Etat dans la santé publique, quatrième domaine où les attentes sont les plus fortes (36 %, -1), est jugée positive par 49 % (-3) des personnes interrogées. Le service public de l’emploi reste le service le plus mal perçu. Seuls 13 % des Français en ont une bonne opinion et seulement 45 % de ses usagers en sont satisfaits.
Globalement, seuls 37 % des Français (-1) ont une bonne ou plutôt bonne opinion des services publics mais 69 % (=) des usagers en sont satisfaits. De l’administration et des services publics, les Français attendent surtout qu’ils soient "plus efficaces" (45 %), plus simples (29 %) et plus justes (25 %).

Quant aux économies de budget, les trois premiers services où elles semblent possibles aux usagers sont la fiscalité, la sécurité sociale et l’environnement. 29 % seulement estiment possible d’économiser sur le budget de la police et de la gendarmerie.

 Enquête réalisée par internet du 20 octobre au 7 novembre auprès d'un échantillon représentatif de 2.572 personnes âgées de 15 ans et plus selon la méthode des quotas.

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